账号与APP使用
登录、密码、消息提醒、资料设置和功能异常。
用户可通过站内服务中心就APP使用、账号登录、资料管理、影像动态、评论私信、隐私设置、活动公告和内容举报等问题提交反馈。为便于核查,建议说明问题发生的大致时间、涉及功能、设备环境和可复现步骤,但不要在公开区域提交密码、验证码、身份证件、支付信息或完整住址。
涉及不良内容或不友好互动时,可以先使用屏蔽和举报功能,再在反馈中提供必要的账号、内容和时间信息。涉及账号异常时,应先修改密码并检查登录状态。涉及活动或下载问题时,应以站内正式公告和APP服务说明为准,不使用陌生链接、备用地址或镜像入口。
平台不会在联系过程中作出结果保证,也不会通过陌生私信要求异常转账、屏幕共享或提供验证码。相关互动功能仅面向符合法定年龄和平台规则的用户,提交反馈时也应遵守所在地法律法规,不上传违法、侵权或无关资料。
根据问题类型提供清晰、有限且必要的信息。
登录、密码、消息提醒、资料设置和功能异常。
动态审核、评论私信、不良内容、举报和屏蔽。
资料范围、敏感信息、活动规则和官方说明核实。
先判断属于账号、内容、隐私、活动还是APP服务。
说明时间、页面和现象,不上传无关或高敏感资料。
以站内服务中心反馈为准,不相信冒充客服的陌生消息。
“咨询类型分得比较细,提交问题时更容易说明清楚。”
“联系页面没有虚假电话和夸张承诺,正式入口更容易核实。”
通常只需说明问题类型、发生时间、功能页面和现象,不要提交密码、验证码、支付信息或完整证件。
请以站内服务中心和正式页面为准,不相信要求转账、共享验证码或点击不明链接的消息。
选择问题类型并提供必要说明,保护账号和隐私。